Was ist Supply Chain Management?
In den letzten Jahren hat das globale Lieferkettenmanagement erhebliche Herausforderungen durch Faktoren wie die COVID-19-Pandemie, geopolitische Verschiebungen und Konflikte in der Ukraine und Israel erlebt. Diese Störungen haben zu Verlangsamungen, erhöhten Kosten und logistischen Hürden geführt, die traditionelle Lieferkettenoperationen und Lieferantendynamiken verändert haben. Trotz laufender Diskussionen über zukünftige Strategien bleibt die Notwendigkeit, die Lieferkette aufrechtzuerhalten und Waren an Verbraucher zu liefern, von größter Bedeutung.
On-Demand-Fertigung erweist sich als entscheidend für die Versorgung lokaler Märkte, während digitale Automatisierungstechnologien den Weg für innovative Lösungen ebnen. Cloud-basierte Plattformen ermöglichen es Teams im Lieferkettenmanagement, remote zusammenzuarbeiten, und Fortschritte in der künstlichen Intelligenz verbessern die Effizienz und Optimierung digitaler Prozesse.
Wie können Unternehmen angesichts dieser Herausforderungen effektiv mit dem Lieferkettenmanagement arbeiten?
Lieferkettenmanagement ist ein entscheidender Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens und stellt sicher, dass Produkte effizient vom Hersteller bis zum Endverbraucher gelangen. In diesem Leitfaden entdeckst du Strategien zur Optimierung von Logistik, Bestandsmanagement und zum Aufbau starker Lieferantenbeziehungen.
Ein effektives Lieferkettenmanagement kann Kosten senken, die betriebliche Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Indem du die Feinheiten der Lieferkettenprozesse verstehst, kannst du Bereiche für Verbesserungen identifizieren und Best Practices implementieren, die mit deinen Unternehmenszielen übereinstimmen. Dieser Leitfaden bietet umfassende Einblicke in das effektive Management einer Lieferkette und hilft dir, Herausforderungen zu meistern und Wachstumschancen zu nutzen.
Was ist Supply Chain Management?
Supply Chain Management (Lieferkettenmanagement) ist die richtige Verwaltung von Waren und Dienstleistungen vom Rohmaterialstadium bis zur Lieferung als Endprodukt. Es repräsentiert den Beitrag von Managern, Geschäftsinhabern und Mitarbeitern, um die Entwicklung und Lieferung eines Produkts an Kunden zu optimieren. Das Konzept der Produktlieferung und eines Netzwerks von Lieferanten, Herstellern und Produzenten existiert schon lange, aber der Begriff „Supply Chain Management“ wurde erst in den 1980er Jahren geprägt. Seitdem treibt das Lieferkettenmanagement die Idee der effizienten und effektiven Produktentwicklung und -lieferung voran.
Wenn Hersteller, Produktionsunternehmen oder Geschäftsbetriebe beginnen, Waren und Dienstleistungen zu erstellen oder zu produzieren, ist das Wichtigste sicherzustellen, dass die Endproduktlieferung nahtlos, effizient und sicher ist. Das Lieferkettenmanagement zielt daher auf Kundenzufriedenheit ab, da es den logistischen Prozess von Produkten verkörpert. Außerdem zeigt es, wie man die Produktlieferung in einer schlechten Wirtschaftslage in der Zeit nach der Pandemie managen kann.
Ein hervorragendes Lieferkettenmanagement bedeutet, dass jeder Prozess, Schritt und jede Prozedur in der Lieferung von Waren und Dienstleistungen ordnungsgemäß geprüft und bewertet wurde. Dies stellt sicher, dass es kosteneffizient, sicher und nahtlos ist. Ein guter Lieferkettenmanager wird sicherstellen, dass alle Schwachstellen beseitigt werden, die die reibungslose Lieferung von Produkten an Kunden beeinträchtigen könnten.
Das Lieferkettenmanagement ist ein systematisches Konzept; es hat verschiedene Komponenten oder Merkmale, die seinen Erfolg unterstützen. Vom Rohstoffeinkauf bis zum Endprodukt und der Maximierung des Kundenwerts zielt die Lieferkette darauf ab, alle Prozesse zu vereinfachen, die es einem Unternehmen ermöglichen, effizient zu arbeiten.
Die Praxis des Lieferkettenmanagements konzentriert sich in erster Linie auf das erfolgreiche Management von Betrieb, Beschaffung, System- und Industrielogistik und hilft auch, die in das Marketing involvierte Technologie zu verbessern. Das Lieferkettenmanagement strebt auch nach einem integrierten Handlungsablauf, der Disziplin und totale Qualitätskontrolle im Geschäft erfordert.
Die meisten Unternehmen verlassen sich heute auf das Lieferkettenmanagement, um im globalen Markt und der vernetzten Wirtschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Wettbewerbsfähige Unternehmen streben jetzt danach, exzellente Produktplanung, Nachfrageplanung, Lieferplanung, Verkaufs- und Betriebsplanung sowie Liefermanagement zu erreichen.
Was sind Geschäftsprozesse im Supply Chain Management?
Das Lieferkettenmanagement wird nur durch die richtige Integration notwendiger Aktivitäten in den Lieferkettenprozess erfolgreich. Dies hilft, das gesamte Managementsystem zu optimieren, indem eine Reihenfolge von Betriebsanweisungen festgelegt wird, um die Lieferung von Waren an Kunden sicher und effizient zu verwalten. Im Jahr 2019 setzten 56 % der Unternehmen Sensortechnologien ein, 21 % nutzten fahrerlose Staplersysteme und 17 % verwendeten Lagerroboter (Bitkom 2019). Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 88 % der Unternehmen die Digitalisierung in der Logistik als Chance sehen. Andererseits empfinden auch 74 % dies auch als große Herausforderung (Bitkom 2017).
- Kundenservice-Managementprozess: Hierbei geht es um die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden, da guter Kundenservice die Grundlage für Kundenbindung ist. Erfolgreiche Unternehmen bauen Beziehungen auf, indem sie ihren Kunden Echtzeitinformationen bereitstellen. Dadurch wird das Interesse an kontinuierlicher Zusammenarbeit gefördert.
- Produktentwicklung: Der Schlüssel zur Produktentwicklung ist das Verständnis der Kundenbedürfnisse durch ein gutes Kundenservice-Management, die Auswahl geeigneter Materialien und Lieferanten, um den Beschaffungsanforderungen gerecht zu werden, sowie die Verbesserung der Produktionstechnologie und des Fertigungsflusses, um Produkte zu entwickeln, die Kunden anziehen.
- Beschaffungsprozess: Dies bezieht sich auf das Management des gesamten Produktproduktionsprozesses und den nahtlosen Ablauf der Fertigungsaktivitäten. Hersteller beschaffen das notwendige Material, um Produkte zu produzieren und zu entwickeln, die den Anforderungen der Kunden entsprechen. Die ordnungsgemäße Verwaltung dieses Prozesses ist wichtig, um sicherzustellen, dass beide Parteien (Unternehmen und Kunden) gleichermaßen profitieren.
- Fertigungsfluss: Ein Unternehmen, dessen Betrieb auf der Herstellung von Waren beruht, sollte in der Lage sein, den Ablauf der Produktionsaktivitäten und -prozesse angemessen zu verwalten. Der Fertigungsfluss eines Unternehmens muss flexibel sein und sich an Veränderungen in den Kundenpräferenzen, wirtschaftlichen Zielen und Unternehmensstandards anpassen.
- Warentransport: Dies betrifft den physischen Transport von Waren und Dienstleistungen zu Kunden. die Auslieferung von Waren fördert Beziehungen zwischen Marketing- oder Lieferkanälen und Kunden, indem sie Großhändler, Einzelhändler und Hersteller verbindet.
- Outsourcing/Partnerschaften: Unternehmen outsourcen nicht nur Materialien und Ausrüstung. Auch andere Bereiche, die interne Aktivitäten wie Logistik erbringen können, können ausgelagert oder in Partnerschaften eingebunden werden. Dies stärkt die Effektivität der Lieferkette in Produktion und Lieferung.
- Leistungsmessung: Als Qualitätsmanager ist die Bewertung der Leistung jedes Prozesses in der Herstellung und Lieferung entscheidend für Wachstum- Außerdem sorgt es für die Verbesserung der Lieferkette und Produktaktivität. Hervorgehobene Rückschläge in der Leistung eines Verfahrens bieten eine Chance zur Entwicklung, die die Wettbewerbsfähigkeit weiter aufrechterhält.
- Lagerverwaltung: Dies umfasst die ordnungsgemäße Verwaltung der Lagerung von Waren (Rohmaterial, Teile, Fertigprodukte, Ausrüstung usw.), um das Marketing und Bestandsmanagement zu verbessern, Arbeitskosten zu senken und die termingerechte Lieferung sicherzustellen.
- Workflow-Management: Dies zielt darauf ab, eine Atmosphäre des höchsten Engagements für die Anforderungen von Unternehmen und Kunden zu schaffen. Dies wiederum steigert die Effizienz und Effektivität der Lieferkette. Das Vorhandensein eines ordnungsgemäßen Workflows in einem Unternehmen ist notwendig, um Geschäftssysteme nahtlos abzuschließen, einschließlich des Lieferkettenmanagements.
Wichtige Elemente des Supply Chain Managements
Um sicherzustellen, dass die Lieferkette effektiv ist, versuchen Manager, Strategien zu implementieren, um Kosten zu senken und Engpässe zu reduzieren. Diese Strategien sind Bestandteile des Lieferkettenmanagements, die Produktivität und Effizienz im gesamten Zyklus der Produktentwicklung, -herstellung und -lieferung fördern. Diese fünfteiligen Strategien sind:
- Planung: Planung ist eine notwendige Phase für alle Prozesse oder Projekte. Im Lieferkettenmanagement bedeutet Planung, dass sich das Unternehmen zusammensetzt, um die Anforderungen zu bewerten, die notwendig sind, um die Kundenerwartungen und zukünftigen Ziele zu erfüllen. Dabei werden die Kompetenz des aktuellen Personals, die Kapazität und Einschränkungen jeder Maschine sowie die Rohstoffe, die in jeder Fertigungsstufe benötigt werden, berücksichtigt. Wenn eines dieser Elemente nicht den erforderlichen Standards entspricht, die den Unternehmenszielen und Kundenbedürfnissen zugutekommen, werden Manager versuchen, dies durch Planung auszugleichen.
- Beschaffung: Beschaffung bedeutet die Zusammenarbeit mit externen Partnern, um die Rohstoffe zu liefern, die in jeder Fertigungsstufe benötigt werden. Dein Lieferant, der auch als dein Anbieter fungiert, muss spezifische Anforderungen basierend auf der Art der gelieferten Waren erfüllen. Beim Outsourcing von Lieferanten ist es vorteilhaft, einen Nachweis über ihre jüngsten erfolgreichen Lieferungen anzufordern. Stelle sicher, dass dieser Nachweis ihre Fähigkeit zeigt, Rohstoffe, Ausrüstung und Fertigprodukte pünktlich und in hoher Qualität zu liefern.
- Fertigung: Der Fertigungsprozess eines Produkts ist das Herzstück des Lieferkettenmanagements; der Fertigungsprozess eines Produkts bestimmt den Workflow der Lieferkette. Ohne ein Endprodukt oder Waren, die zum Standort eines Kunden transportiert werden, gäbe es überhaupt keine Lieferkette. Zu den Prozessen im Fertigungsprozess gehören Montage, Prüfung, Inspektion und Verpackung.
- Vertrieb: Nachdem ein Produkt die letzte Phase der Fertigung durchlaufen hat, wird es normalerweise verpackt und an die Kunden versandt. Natürlich nur, sofern keine Bewertung erforderlich ist. Große Unternehmen stellen sicher, dass ihre Lieferwege und -methoden in einem guten Zustand sind, um Waren pünktlich und in perfekter Qualität zu liefern. Für höchste Effizienz und Effektivität stehen Backup-Optionen wie zusätzliche Routen und Personal bereit, falls etwas die Funktionalität der bisherigen Methoden gefährdet. In Übereinstimmung mit den Backup-Optionen wäre es auch vorteilhaft, eine alternative Vertriebsmethode zu haben, falls eine nicht das gewünschte Ergebnis liefert.
- Rückwärtslogistik: Rückwärtslogistik, auch „Rückgabe“ genannt, umfasst Kunden- und Produktrückgaben. Wenn ein Kunde einen Grund hat, eine Ware zurückzugeben, liegt es in der Verantwortung des Unternehmens, die Interaktion erfolgreich zu gestalten, insbesondere wenn der Grund beim Unternehmen liegt. Ein Unternehmen muss in der Lage sein, Kundenrückgaben zu bearbeiten und Rückerstattungen für erhaltene Rückgaben zuzuweisen. Um zukünftige Rückgaben zu vermeiden, sollten Unternehmen versuchen, ein Produktrückgabeszenario zu nutzen, um mögliche Mängel an einem zurückgegebenen Produkt hervorzuheben und nicht konforme Waren und abgelaufene Produkte zu identifizieren.
Arten von Lieferkettenmodellen
Die Implementierung eines Lieferkettenmanagementsystems variiert je nach Unternehmen, da jedes unterschiedliche Ziele, Stärken, Merkmale und Schwächen besitzt; daher werden verschiedene Ansätze verwendet, um das Lieferkettenmanagement richtig umzusetzen. Die Art des Unternehmens bestimmt, wie der Lieferkettenmanagementprozess aussieht. Aus diesem Grund stehen sechs verschiedene Arten von SCM-Modellen zur Verfügung, die ein Unternehmen implementieren kann. Diese sind:
- Kontinuierliches Flussmodell: Wenn dein Unternehmen auf die Produktion einer konstanten Produktlinie mit stetiger Nachfrage angewiesen ist, ist das kontinuierliche Flussmodell ideal für dich. Dieser Ansatz eignet sich perfekt für Branchen, in denen die Nachfrage nach Dingen wie Lebensmitteln, Kleidung oder Transport konstant bleibt. Durch die Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Produktionszyklus kannst du eine zuverlässige Versorgung deiner treuen Kundenbasis sicherstellen, Unterbrechungen minimieren und die Effizienz maximieren.
- Agiles Modell: Für diejenigen, die auf Anpassungsfähigkeit setzen, bietet das agile Modell die notwendige Flexibilität. Dieses Modell eignet sich gut für Unternehmen mit schwankender Nachfrage, die schnell auf Marktveränderungen reagieren müssen. Durch die Nutzung von Agilität kannst du deine Herstellungs- und Lieferprozesse nach Bedarf anpassen. Damit kannst du spezifische Kundenanforderungen erfüllen und unvorhersehbaren Markttrends voraus sein.
- Schnelles Modell: Wenn dein Unternehmen darauf abzielt, die neuesten Trends zu nutzen, ist das schnelle Modell die beste Wahl. Dieser Ansatz ist auf Unternehmen zugeschnitten, die trendige Produkte schnell auf den Markt bringen müssen. Ob es sich um saisonale Artikel oder durch aktuelle Ereignisse getriebene Produkte handelt, das schnelle Modell stellt sicher, dass du eilig liefern kannst. Dadurch weckst du das Interesse der Verbraucher und maximierst den Umsatz in Spitzenzeiten.
- Flexibles Modell: Wenn dein Unternehmen von saisonaler Nachfrage betroffen ist, ist das flexible Modell unverzichtbar. Wenn du beispielsweise produktspezifische Artikel wie Weihnachtsbäume verkaufst, weißt du, dass die Nachfrage zu bestimmten Zeiten des Jahres steigt. Das flexible Modell ermöglicht es dir, deine Lieferkettenoperationen im Vorfeld dieser Nachfragespitzen hochzufahren, um eine rechtzeitige und effiziente Lieferung sicherzustellen, wenn es am wichtigsten ist.
- Effizientes Modell: Wenn Effizienz und Qualität deine obersten Prioritäten sind, ziehe das effiziente Modell in Betracht. Dieser Ansatz betont enge Gewinnmargen und strenge Kontrolle über Bestände, Logistik und Verarbeitung. Durch den Fokus auf Effizienz kannst du Abfall reduzieren, Kosten senken und hohe Qualitätsstandards aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass deine Lieferkette mit maximaler Leistung arbeitet.
- Individuelles Modell: Für Unternehmen, die einen maßgeschneiderten Ansatz benötigen, bietet das individuelle Modell die Flexibilität, eine Lieferkette zu entwerfen, die deinen einzigartigen Anforderungen entspricht. Ob du spezifische technische Anforderungen hast oder Nischenmärkte bedienst, dieses Modell ermöglicht es dir, deine Prozesse so zu strukturieren, dass sie perfekt mit deinen Geschäftsziele übereinstimmen. Damit bieten sie ein nahtloses und personalisiertes Kundenerlebnis bieten.
Warum ist Lieferkettenmanagement und -planung so wichtig?
Lieferkettenmanagement und -planung sind entscheidend, da ohne eine effektive und effiziente Lieferkette die Produktion und Herstellung von Waren, die an Kunden verkauft werden sollen, nicht möglich ist. SCM ist integraler Bestandteil großer internationaler Unternehmen mit umfangreichen Operationen. Es hilft dir, eine gute Markenidentität, solide Kundenbeziehungen, ein gutes Bestandsmanagement und erfolgreiche Geschäftstransaktionen aufrechtzuerhalten. Die Lieferkettenplanung kann einem Unternehmen helfen, die festgelegten Jahresziele zu erreichen und mit anderen Unternehmen in Bezug auf Effizienz und Lieferung Schritt zu halten. SCM erweist sich als hilfreich, um in Unternehmen die folgenden Ziele erreichbar zu machen:
- Verbesserung der Gesamteffizienz: Ein hervorragendes Lieferkettenmanagementsystem ist entscheidend für kosteneffiziente Herstellungs- und Lieferprozesse. Durch die Implementierung effektiver SCM-Praktiken kannst du die Gesamtausgaben reduzieren, Arbeitskosten minimieren und Betriebsstörungen verringern. Diese Effizienz ermöglicht es dir, Ressourcen effektiver zuzuweisen, Abläufe zu straffen und letztendlich deine Gewinnspanne zu verbessern. Eine gut verwaltete Lieferkette hilft dir auch, Marktveränderungen schnell vorherzusehen und darauf zu reagieren. Dies stellt sicher, dass dein Unternehmen agil und wettbewerbsfähig bleibt.
- Steigerung der Produktivität: Supply Chain Management spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Produktivität von Waren und Dienstleistungen in deinem Unternehmen. Durch die Etablierung eines effektiven Lieferkettenplans kannst du sicherstellen, dass Ressourcen optimal genutzt werden. Dies führt zu einer erhöhten Produktion und Effizienz. Dieser strukturierte Ansatz verbessert nicht nur deine Fähigkeit, Kundenanforderungen zu erfüllen, sondern führt auch zu erhöhter Kundenzufriedenheit und Loyalität. Dadurch erlebst du einen positiven Kreislauf aus steigender Nachfrage und Produktivität, der Wachstum und Erfolg vorantreibt.
Optimierung von Transport und Logistik: Die ordnungsgemäße Einhaltung von Lieferkettenpraktiken strafft und optimiert die Verteilungsprozesse. Dies ist besonders wichtig im Bereich Transport und Logistik. Durch die effektive Planung und Koordination der Logistik kannst du Lieferzeiten verkürzen, Transportkosten senken und die Zuverlässigkeit deiner Lieferkette verbessern. Diese Optimierung stellt sicher, dass Waren pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei den Kunden ankommen. Das stärkt deinen Ruf und das Vertrauen der Kunden in dich.
Kundenzufriedenheit: Effektives Lieferkettenmanagement ist entscheidend für den Aufbau starker Geschäftsbeziehungen zu Kunden. Durch die pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferung von Produkten kannst du die Kundenzufriedenheit erheblich steigern. Kunden schätzen zuverlässigen Service und wissen, dass sie sich auf dein Unternehmen verlassen können, um ihre Bedürfnisse konsequent zu erfüllen. Zudem ermöglichen Supply Chain Management-Praktiken die Überwachung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsniveaus. Dadurch kannst du bewusste Verbesserungen vornehmen kannst, die die Kundenzufriedenheit und -loyalität weiter steigern. Dieser proaktive Ansatz trägt nicht nur dazu bei, bestehende Kunden zu halten, sondern zieht auch neue an. Somit trägst du zum langfristigen Geschäftserfolg bei.
Best Practices für Supply Chain Management
Der Aufbau und die Pflege starker Lieferantenbeziehungen sind entscheidend für eine erfolgreiche Lieferkette. Regelmäßige Kommunikation und Zusammenarbeit mit Lieferanten stellen sicher, dass beide Parteien die Erwartungen verstehen und gemeinsam Herausforderungen bewältigen können. Vertrauen und Transparenz führen zu besseren Preisen, höherer Materialqualität und zuverlässigeren Lieferplänen, was für reibungslose Abläufe unerlässlich ist.
Der Einsatz von Technologie ist ein weiterer wichtiger Bestandteil einer effizienten Lieferkette. Durch die Nutzung fortschrittlicher Softwarelösungen wie Bestandsverwaltungssysteme, Nachfrageprognosetools und Transportmanagementsysteme kannst du Abläufe optimieren und Fehler reduzieren. Diese Technologien bieten Echtzeiteinblicke, die datenbasierte Entscheidungen ermöglichen, die Ressourcenallokation optimieren und die Gesamtleistung der Lieferkette verbessern.
Eine genaue Nachfrageprognose ist entscheidend, um Lieferkettenaktivitäten mit den Marktbedürfnissen in Einklang zu bringen. Durch die Analyse gesammelter Daten und Markttrends kannst du die zukünftige Nachfrage genauer vorhersagen und das Risiko von Überproduktion oder Lagerengpässen reduzieren. Eine effektive Nachfrageprognose hilft, optimale Bestandsniveaus zu halten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Abfall zu minimieren, sodass deine Lieferkette effizient arbeitet.
Die Sicherstellung von Transparenz in allen Phasen der Lieferkette ist entscheidend, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Durch die Verfolgung der Warenbewegung und die Überwachung wichtiger Leistungsindikatoren kannst du Einblicke in die Effizienz und Effektivität deiner Lieferkette gewinnen. Verbesserte Transparenz ermöglicht schnelle Reaktionen auf Störungen, reibungslose Abläufe und die konsequente Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Der Fokus auf kontinuierliche Verbesserung ist entscheidend für ein erfolgreiches Lieferkettenmanagementsystem. Regelmäßige Prozessbewertungen, die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Umsetzung von Änderungen zur Leistungsoptimierung sind der Schlüssel, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in deinem Unternehmen fördert die Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Marktbedingungen und unterstützt den langfristigen Erfolg.
Schließlich kann die Priorisierung von Nachhaltigkeit im Lieferkettenmanagement langfristige Vorteile für dein Unternehmen und die Umwelt bringen. Die Umsetzung umweltfreundlicher Praktiken wie die Reduzierung des Energieverbrauchs und die Optimierung von Transportrouten kann deinen CO2-Fußabdruck minimieren. Auch die Verwendung nachhaltiger Verpackungen trägt dazu bei. Diese Bemühungen verbessern nicht nur den Ruf deiner Marke, sondern sprechen auch umweltbewusste Verbraucher an. Damit tragen sie zum Gesamterfolg des Unternehmens bei.
Bist du bereit, mehr mit deinem Lieferkettenmanagement zu erreichen?
Effektives Lieferkettenmanagement ist entscheidend, um reibungslose Abläufe sicherzustellen, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Implementierung bewährter Praktiken und das Verständnis der Prozesse kannst du starke Lieferantenbeziehungen aufbauen. Nutze außerdem Technologie und lege deinen Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. Die Priorisierung von Nachhaltigkeit und die Aufrechterhaltung von Transparenz in allen Phasen stärken deine Lieferkette weiter. Damit positionierst du dein Unternehmen für langfristigen Erfolg.
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