Utilice este formulario de garantía de calidad del centro de llamadas para ayudar a juzgar las llamadas y anotar si los representantes siguieron los protocolos de llamadas aprobados. Esto le ayudará a comprobar si los empleados entienden la preocupación del cliente y le darán la solución más adecuada. El formulario también incluye el desempeño en la llamada final de los representantes de llamadas. Termine la evaluación implementando la observación y recomendación de cómo los representantes pueden mejorar la calidad del servicio. Utilice Lumiform para crear y capturar datos de informe y comparar las tendencias de las respuestas fallidas con la ayuda de análisis. También puede restringir los ajustes de edición de sus usuarios de Lumiform para asegurar que las plantillas de garantía de calidad son estándar en todo el tablero.
Formulario general de garantía de calidad del centro de llamadas
Use este formulario general para asegurar la calidad de las llamadas en el centro de llamadas gratuito
Esta plantilla, proporcionada por Lumiform, sirve como un ejemplo hipotético y un punto de partida para las empresas que utilizan nuestra plataforma. No es un sustituto del asesoramiento profesional. Las empresas deben consultar a profesionales cualificados para asegurar la adecuación y legalidad de esta plantilla en su contexto específico. Lumiform no se hace responsable de los errores, omisiones o acciones tomadas basadas en esta plantilla.