À quoi sert le modèle « 5-Pourquoi » ?
La méthode 5-Why (également appelée méthode 5-W) est utilisée par les chefs d’équipe pour identifier la cause profonde d’un problème et mettre en œuvre des solutions appropriées. Il permet aux employés de créer une culture de coopération et de responsabilité. Les équipes effectuent une analyse du « pourquoi » en identifiant le problème, en demandant cinq fois le « pourquoi » jusqu’à ce que la cause soit identifiée, puis utilisent les résultats pour trouver des solutions appropriées.
Cet article contient :
1. une méthode éprouvée pour une analyse efficace 5-Pourquoi
2. les avantages de l’application Lumiform
5-Pourquoi la méthode : Exemple
Le problème :
Les revenus de notre entreprise ont considérablement diminué. – Pourquoi ?
La plupart de nos entreprises subissent des pertes de stocks. – Pourquoi ?
Les données des rapports d’inventaire sont négligées. – Pourquoi ?
Les rapports sont lents à traiter. – Pourquoi ?
Il est fastidieux de faire de la paperasserie. – Pourquoi ?
La cause :
Les contrôles d’inventaire au stylo et au papier sont inefficaces.
La solution :
Utilisez une application d’inspection numérique pour optimiser l’inventaire et les rapports.
La méthode 5-W est une technique de résolution de problèmes développée par Sakichi Toyoda (fondateur de Toyota Industries Corporation). L’entreprise l’utilise pour détecter les défauts de fabrication et améliorer la qualité de ses produits et de ses processus. L’utilisation d’un modèle « 5-Why » permet de contrôler les contre-mesures appliquées aux problèmes antérieurs.
Les meilleures pratiques d’une analyse 5W efficace
Utiliser les cinq raisons comme méthode d’analyse des causes profondes peut être simple, mais n’est efficace que si les utilisateurs comprennent et suivent ses principes de base. Il existe trois façons éprouvées d’utiliser un modèle « 5-Why » :
1. définir clairement un problème
Les équipes ont souvent du mal à identifier la cause profonde d’un problème précisément parce qu’elles ne parviennent pas à se mettre d’accord sur un problème. En tant que chef d’équipe, vous aidez vos collègues à identifier le problème en fonction de l’état actuel des connaissances. Il est d’une importance fondamentale de permettre un échange ouvert et de ne pas tirer de conclusions hâtives.
Exemple
✖ Notre département financier est incompétent.
✔ Problème : Les revenus de notre entreprise ont considérablement diminué.
2. savoir quand s’arrêter
Les utilisateurs de la méthode 5-W doivent considérer la relation de cause à effet entre les réponses individuelles. En tant que chef d’équipe, vous formez vos employés à distinguer les causes et les symptômes. En règle générale, les équipes ne devraient pas trouver plus de réponses lorsqu’elles deviennent illogiques.
Exemple
✔ Le délai de traitement des rapports est trop long. – Pourquoi ?
✔ Il est fastidieux de faire la paperasse. – Pourquoi ?
✔ La cause : les audits au stylo et au papier sont inefficaces. – Pourquoi ?
✖ La liste d’inventaire contient de nombreux détails. – Pourquoi ?
✖ Nous commandons, stockons et exposons de nombreux produits. – Pourquoi ?
✖ C’est nécessaire pour notre entreprise. – Pourquoi ?
3. déléguer la responsabilité à l’équipe
Les équipes rencontrent généralement les mêmes problèmes lorsqu’elles négligent l’efficacité de leurs solutions. Pour contrôler efficacement la mise en œuvre des solutions, les chefs d’équipe doivent déléguer la responsabilité aux membres de leur équipe. Lorsque chaque membre prend des mesures, les équipes favorisent un climat de confiance et augmentent la responsabilité.
Exemple
Solution : utiliser une application d’inspection numérique pour rationaliser l’inventaire et les rapports.
✔ Membre de l’équipe 1 : Recherche en ligne de demandes d’inspection numérique.
✔ Membre de l’équipe 2 : Invitez le responsable du processus à la prochaine réunion.
✔ Membre de l’équipe 3 : Rappelez à chaque membre de l’équipe la prochaine réunion.
Les avantages d’un modèle numérique 5-Why
L’utilisation de la technologie mobile est particulièrement utile pour les chefs d’équipe afin d’améliorer la collaboration et la responsabilité lors de l’utilisation d’un modèle 5-Why. En tant qu’application d’inspection mobile, Lumiform offre de nombreux avantages :
1. assigner et compléter les actions
Une fois que votre équipe a identifié la cause d’un problème, vous pouvez créer des actions et les attribuer à la personne appropriée. Ils recevront une notification avec les informations sur la tâche, la date d’échéance et la priorité. Vous restez toujours informé des tâches en cours et achevées. Suivez facilement la mise en œuvre des solutions de votre équipe avec votre smartphone ou votre tablette.
2. créer et modifier vos propres modèles
Grâce à la plateforme web de Lumiform, vous pouvez, en tant que chef d’équipe, créer facilement vos propres modèles, les personnaliser avec le logo de votre entreprise et d’autres détails internes de votre société.
3. consulter et partager les rapports en temps réel
Dès qu’un membre de l’équipe remplit un modèle pour 5 raisons, un rapport partageable est immédiatement créé. Toutes les données sont automatiquement collectées et stockées dans le nuage.